Qualche settimana ho incontrato un imprenditore che gestisce un Ecommerce nel settore moda. Il suo progetto NON era in crisi, ma si trovava in una situazione di stallo.
Nonostante l’aumento dell’impegno e degli investimenti, i risultati non crescevano come sperato. I margini diminuivano, il costo di acquisizione cliente saliva e le vendite erano instabili, alternando picchi positivi, a settimane di calo senza un motivo apparente.
Lui dava la colpa di tutta questa situazione alle scarse performance delle campagne Google e Meta Ads. Voleva cambiare la strategia, le creatività, testare nuovi formati e rivedere il budget. Certo aveva individuato una possibile problematica, MA NON LA CAUSA REALE…
Infatti, esaminando con più attenzione i dati, la situazione si è rivelata diversa:
- il traffico era costante, ma composto da utenti poco interessati: le persone visitavano il sito e uscivano senza acquistare;
- il percorso d’acquisto presentava interruzioni evidenti che non erano mai state analizzate;
- il tracciamento dei dati aveva delle lacune (di conseguenza, le decisioni strategiche si fondavano su numeri non precisi);
- molte attività operative (come la reportistica e l’aggiornamento dei feed) erano ancora manuali togliendo tempo alle attività a reale valore aggiunto.
Quando gestisci un Ecommerce, tendi a intervenire solo sugli indicatori visibili, come il calo del ROAS o una campagna che non converte.
“Spesso il problema è più strutturale. Finché non lo individui,
ottimizzare le inserzioni non porterà a una crescita reale“.
É quanto abbiamo detto a quell’imprenditore dopo aver realizzato il nostro Digital Marketing Assessment.
Cos’è un Digital Marketing Assessment?
É un’analisi strutturata di un business online: dalle campagne al percorso d’acquisto, dal tracciamento dei dati ai processi.
Serve ad individuare le attività che funzionano e quelle che vanno sospese o ottimizzate.
Ha un obiettivo preciso: creare un piano d’azione, cioè stabilire una gerarchia di interventi chiara e basata su dati reali.
Eliminando così, qualsiasi tipo di incertezza su quale sia la prossima decisione da prendere.
Quindi, ti trovi anche tu nella stessa situazione?
Vuoi scoprire qual è la vera causa che non fa decollare il tuo Ecommerce?
